Centro de Conocimiento y Soporte

A continuación, te dejamos solución a los inconvenientes más comúnes, ya seas nuevo utilizando productos WordPress o todo un experto. Al final del día, más de algo se nos puede pasar por algo a veces.

Te recomendamos revisar esta sección recurrentemente, ya que iremos agregando información de manera constante.

Uno de los errores más comúnes a la hora de instalar un theme de WordPress, es cuando en el proceso de instalación nos encontramos con el siguiente mensaje:

«Error al instalar un theme «No se ha podido descomprimir el paquete. El tema no tiene la hoja de estilos style.css»

menaje error style css 01

¿A qué se debe este error?

Este error aparece cuando no hemos descomprimido el archivo de descarga antes de instalar el theme. Esto, dado que dentro de la descarga, además del theme, vienen otros archivos propios del autor, como la documentación, el child theme, etc.

¿Qué debes hacer?

Simplemente debes descomprimir el archivo de descarga y utilizar el archivo del theme que estará dentro.

 

If you were unable to resolve your case, you can contact us at Support Area, Through your user account, we'll be happy to help you.

No poder importar la demo de un theme puede deberse a múltiples factores, por lo que te dejamos algunas recomendaciones y sugerencias:

  • Revisa si cumples con los requisitos que el autor solicita. Para esto, revisa la documentación que por lo general viene incluida en la misma descarga o en las opciones principales del theme.
  • Revisa la versión PHP. Recomendamos, de momento, utilizar PHP 8.1, ya que dado los procesos de activación y la naturaleza de una parte importante de los productos WordPress,  versiones más recientes como 8.2, 8.3+ presentan ciertos problemas aún.
  • Revisa tu configuración PHP. Te dejamos una configuración standard que suele funcionar bien con cualquier proceso de importación:
    • max_execution_time: 1000
    • max_input_time:  1000
    • max_input_vars: 10000
    • memory_limit: 1024 o 2048
    • post_max_size: 64 MB
    • upload_max_filesize: 64 MB

A continuación, una imagen real de los parámetros configurados en cpanel.

import demo 01

 

Si no pudiste resolver tu caso, puedes contactar al Support Area, Through your user account, we'll be happy to help you.

Uno de los errores más comúnes a la hora de instalar un plugin de WordPress, es cuando en el proceso de instalación nos encontramos con el siguiente mensaje:

“No se ha podido descomprimir el paquete. No se encontraron plugins. La instalación del plugin ha fallado”

mensaje error instalar plugin

¿A qué se debe este error?

Este error aparece cuando no hemos descomprimido el archivo de descarga antes de instalar el plugin. Esto, dado que dentro de la descarga, además del plugin, vienen otros archivos propios del autor, como la documentación, informaciones varias, etc.

¿Qué debes hacer?

Simplemente debes descomprimir el archivo de descarga y utilizar el plugin que estará dentro.

If you were unable to resolve your case, you can contact us at Support Area, Through your user account, we'll be happy to help you.

If you are using Polylang Pro and wish to use the "Machine Translation" function, you should know that at the moment It only works with Divi..

This information was provided by the author. Below is the link to the information: 

https://polylang.pro/deepl-machine-translation-now-available-for-polylang-pro/

deep problem

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Ya sea en el caso de los «Themes» o «Plugins», hay veces en que el propio autor brinda la posibilidadd de utilizar el producto en diferentes idiomas u hasta ah+i, todo percto, pero en el caso de que no sea el caso, cambiar el idioma al producto se puede hacer básicamente de manera simple, de dos maneras:

  • Option 01Using a plugin like Loco Translate (or something similar) allows you to translate manually or automatically as needed. Keep in mind that most translation automation products require payment for an API, so consider this.
  • Option 02: Adquiriendo el producto Poedit. Lo que haceeste producto es permitirte traducir manual y automáticamente archivos .po, que son los archivos que los autores incluyen para que uno pueda traducir los productos.  
  • Option 03Download the file and translate it manually. This option is practically unheard of, given how convenient, practical, and economical the tools on the market are, but it's still an option.

If our website indicates that the product is activated, but when you use it you find that it isn't, or that it displays an error message, or that it simply doesn't display any message at all, this can happen. Sometimes products change, and a method that worked one day may not work the next, and in those cases, you should check. This is common with GPL products.

In these cases, the first thing to do is:

  • Clear your website's cache just in case.
  • Go to the product section and enter any key in the section, since sometimes a product may be pre-activated, but it simply did not accept the "key".

If nothing worked, contact us through the support area in your user account and we'll be happy to help you.

If you encounter problems installing Security Ninja Pro, here are the step-by-step instructions to resolve them:

  • Deactivate Security Ninja Pro and install the free version from the WordPress repository.
  • Once the free version is installed, activate the pro version.
  • In the confirmation box, click on "activate free trial" and then click continue/accept.
  • Then disable the free version and you're done.

If nothing worked, contact us through the support area in your user account and we'll be happy to help you.

Si nada de lo expuesto arriba te ha sido de utilidad, por favor contáctanos a través de tu cuenta de usuairo, en el área de soporte. O bien, da click en el siguiente botón.

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