SupportCandy Automatic Close Tickets 3.1.1
- Pago Seguro
- Soporte de Lunes a Viernes
- Contigo desde el 2018
El precio original era: $19.00.$5.99El precio actual es: $5.99.
SupportCandy Automatic Close Tickets
SupportCandy Automatic Close Tickets es el complemento avanzado diseñado para equipos de soporte técnico que buscan automatizar la gestión de tickets en WordPress. Este addon permite configurar reglas inteligentes para cerrar automáticamente consultas inactivas según criterios como días sin respuesta, prioridad, categoría o estado específico. Ideal para evitar la acumulación de tickets obsoletos, garantiza que tu sistema de soporte permanezca organizado y enfocado en casos activos, liberando tiempo valioso para resolver incidencias críticas sin intervención manual constante.
Beneficios clave
Con SupportCandy Automatic Close Tickets, optimizas la eficiencia operativa al eliminar tareas repetitivas de cierre manual. Reduce errores humanos en la gestión de tickets y mejora métricas clave como el tiempo promedio de resolución (MTTR) y el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Los equipos ganan agilidad al priorizar consultas urgentes, mientras los clientes perciben mayor profesionalismo gracias a notificaciones automáticas antes del cierre, asegurando transparencia en el proceso. Además, al mantener solo tickets relevantes, los reportes de desempeño reflejan datos precisos para tomar decisiones estratégicas basadas en evidencia.
Características principales
- Reglas altamente personalizables: define plazos de inactividad (ej.: 5, 10 o 15 días) por departamento o tipo de ticket.
- Notificaciones proactivas: envía alertas a clientes 24/48 horas antes del cierre automático para confirmar resolución.
- Exclusión dinámica: evita cerrar tickets con actividad reciente o etiquetas críticas como «urgente» o «en revisión».
- Registro detallado: almacena un historial de todos los cierres automáticos con fechas, reglas aplicadas y responsables.
- Compatibilidad total: funciona sin conflictos con otros addons de SupportCandy y plugins de WordPress populares.
SupportCandy Automatic Close Tickets no solo simplifica la administración diaria, sino que eleva la calidad del servicio al alinear procesos con estándares profesionales. Al implementar SupportCandy Automatic Close Tickets, tu equipo gana en productividad mientras los clientes experimentan un soporte más ágil y estructurado. ¡Transforma tu gestión de tickets con SupportCandy Automatic Close Tickets y descubre por qué es la elección número uno para equipos que priorizan la excelencia operativa! Con SupportCandy Automatic Close Tickets, cada cierre automático se convierte en una oportunidad para optimizar recursos y fortalecer la confianza del cliente.
Última actualización:
Escrito por: WPClub
Con más de siete años curando, gestionando y distribuyendo productos GPL. Nuestro contenido se basa en experiencia práctica, revisión técnica, pruebas y feedback de miles de usuarios. Buscamos democratizar y simplificar el mundo WordPress para que puedas elegir con seguridad, rapidez y confianza.
Tu Compra Individual Incluye:
- Actualizaciones vitalicias.*
- Producto oficial, listo para utilizar.
- Acceso inmediato al producto.
- Archivos limpios y libres de virus.
- Licencia GPL GNU V2/V3
- Soporte técnico en español e inglés.
* En el caso de las membresías, el período durante el cual recibirás actualizaciones dependerá del tipo de membresía contratado: mensual, anual o de por vida.
Notificar Actualización
Actualizamos productos de lunes a viernes. Sin embargo, si el producto que ves aún no está actualizado, puedes notificarnos para que, dentro de lo posible, le demos prioridad en la actualización.
Sal de las dudas aquí
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio: cómo funciona, qué incluye y cómo aprovecharlo al máximo.
¿En cuántas webs puedo utilizar los productos?
Puedes utilizar cualquier producto de nuestra tienda en todos los sitios webs que desees.
¿Tendré actualizaciones?
Claro que sí. Si compras un producto individual, tendrás actualizaciones vitalicias para dicho producto.
Por otra parte, si adquieres una membresía, tendrás actualizaciones hasta que tu membresía expire.
¿Qué pasa si tengo algún problema?
Lo primero es decirte que podrás contar con nosotros. Te asistiremos y brindaremos el soporte que corresponda, por lo que puedes estar tranquilo.
Por otra parte, es importante que sepas, que dada la diferencia horaria entre países, posiblemente tu hora y la nuestra no sean la misma, por lo que nos demoraremos en son de ello.
Nuestro horario comienza a las 09 de luens a viernes, en horario UTC -3. Atendemos hasta eso delas 18hrs.
¿Entregan soporte técnico?
Si, y con respecto al tiempo, suele ser en promedio dentro de 24 a 48 horas laborales.
Ahora bien, hay veces en que se da que en menos de un día ya hemos dado respuesta y solución dependiendo del caso.
¿Hay límites de descarga?
No. No creemos en ese formato, por lo que puedes descargar cuantas veces desees. No hay problema. Pagamos un almacenamiento profesional de buen nivel precísamente para no tener problemas.
¿Entregan llaves de licencia?
No. No es viable entregar las claves, ya que hemos tenido experiencias en las que terminan circulando por todos lados y podemos incluso perder las cuentas asociadas.
Dicho esto, todos los productos son originales y, en los casos en que se requiera obligatoriamente una llave de licencia para funcionar, nosotros nos encargaremos de preactivarlos por ti.
¿Mi compre incluye factura?
Sí. Tras pagar, podrás acceder de forma inmediata a tu factura, en la sección «Compras» en tu cuenta de usuario.
Es por esto que es importante que completes adecuadamente la infromación solicitada al momento del pago.
¿Hay garantía?
Si, por supuesto. Si existe algún problema que no podamos resolver, o si existe algún problema ajeno que no tenga una solución en general, tendrás, además del soporte, si es necesario el reembolso íntegro de tu dinero. Contamos con una política de reembolso de 14 días desde la fecha de compra.
- Cabe destacar, que no tiene garantía si el producto funciona bien y simplemente no era lo que querías.
Se han dado ocaciones en que una persona compra un producto, el producto funciona perfecto, pero no les gustó y quieren reembolso, quedandose con el producto. Eso no corresponde.
Ahora bien, todo es evaluable y razonable. Utilicemos juntos el criterio.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario es:
- Lunes a viernes, de 09 a 18 hrs.
- Sábado y Domingo: Sin atención.
Horario UTC -3
Nuestra Reputación en Trustpilot
Muchas gracias a quiénes se toman el tiempo de bridarnos una valoración en Trustpilot. Nos sirve mucho cada uno de vuestros comentarios. Nos esforzamos mucho en poder brindar una experiencia gratificante para cada uno de los integrantes de nuestra comunidad, siempre con respeto y mucho cariño. Aquí estaremos!
Membresías WPClub
Accede a todo nuestro catálogo por un único pago. Contamos con tres membresías: Mensual, Anual y Vitalicia (Pago Único).
- Ahorra miles de dólares
- Sin límites de descargas diarias
- Sin pagos recurrentes
- Descargas rápidas by AWS
- Servicio y soporte de calidad, validado desde el 2018
- Trabajamos con cariño para nuestra comunidad