SupportCandy Woocommerce Addon 3.2.6
- Pago Seguro
- Soporte de Lunes a Viernes
- Contigo desde el 2018
El precio original era: $39.00.$5.99El precio actual es: $5.99.
SupportCandy Woocommerce Addon
SupportCandy WooCommerce Addon es una extensión que integra el sistema de tickets de soporte de SupportCandy con WooCommerce, permitiendo una gestión más eficiente de las consultas relacionadas con pedidos y productos en tiendas en línea.
Características Principales
Selección de Productos y Pedidos en Formularios de Ticket: Los clientes pueden seleccionar un producto o pedido específico al crear un ticket de soporte, facilitando la identificación del asunto en cuestión.
Acceso Directo desde Páginas de Producto y Pedidos: Se añaden botones de «Ayuda» en las páginas de productos y en la lista de pedidos, permitiendo a los clientes crear tickets directamente relacionados con un producto o pedido específico.
Visualización de Detalles de Pedidos para Agentes: Los agentes de soporte pueden ver el historial de pedidos, el total gastado y otros detalles relevantes del cliente directamente desde el ticket, mejorando la eficiencia en la resolución de consultas.
Integración con Suscripciones de WooCommerce: Si se utiliza el complemento de Suscripciones de WooCommerce, los agentes pueden acceder a los detalles de las suscripciones del cliente dentro del ticket.
Beneficios de Utilizar SupportCandy WooCommerce Addon
Mejora en la Experiencia del Cliente: Al permitir a los clientes asociar fácilmente sus consultas con productos o pedidos específicos, se agiliza el proceso de soporte y se incrementa la satisfacción del cliente.
Eficiencia Operativa para Agentes: El acceso directo a la información relevante de pedidos y productos dentro de los tickets permite a los agentes resolver las consultas de manera más rápida y precisa.
Gestión Centralizada de Soporte: La integración facilita una visión completa de las interacciones del cliente, combinando información de pedidos y tickets en un solo lugar.
Consideraciones
Configuración Inicial: Es necesario configurar los campos personalizados de tipo «Pedido» y «Producto» en el formulario de tickets para aprovechar al máximo la integración.
Compatibilidad: Asegúrese de que las versiones de WooCommerce y SupportCandy sean compatibles con la extensión para garantizar un funcionamiento óptimo.
Conclusión
SupportCandy WooCommerce Addon es una herramienta valiosa para tiendas en línea que buscan mejorar su servicio al cliente mediante una integración profunda entre su sistema de soporte y la plataforma de comercio electrónico. Al facilitar la asociación de tickets con productos y pedidos específicos, esta extensión optimiza la eficiencia del soporte y mejora la experiencia general del cliente.
Última actualización:
Escrito por: WPClub
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Sal de las dudas aquí
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio: cómo funciona, qué incluye y cómo aprovecharlo al máximo.
¿En cuántas webs puedo utilizar los productos?
Puedes utilizar cualquier producto de nuestra tienda en todos los sitios webs que desees.
¿Tendré actualizaciones?
Claro que sí. Si compras un producto individual, tendrás actualizaciones vitalicias para dicho producto.
Por otra parte, si adquieres una membresía, tendrás actualizaciones hasta que tu membresía expire.
¿Qué pasa si tengo algún problema?
Lo primero es decirte que podrás contar con nosotros. Te asistiremos y brindaremos el soporte que corresponda, por lo que puedes estar tranquilo.
Por otra parte, es importante que sepas, que dada la diferencia horaria entre países, posiblemente tu hora y la nuestra no sean la misma, por lo que nos demoraremos en son de ello.
Nuestro horario comienza a las 09 de luens a viernes, en horario UTC -3. Atendemos hasta eso delas 18hrs.
¿Entregan soporte técnico?
Si, y con respecto al tiempo, suele ser en promedio dentro de 24 a 48 horas laborales.
Ahora bien, hay veces en que se da que en menos de un día ya hemos dado respuesta y solución dependiendo del caso.
¿Hay límites de descarga?
No. No creemos en ese formato, por lo que puedes descargar cuantas veces desees. No hay problema. Pagamos un almacenamiento profesional de buen nivel precísamente para no tener problemas.
¿Entregan llaves de licencia?
No. No es viable entregar las claves, ya que hemos tenido experiencias en las que terminan circulando por todos lados y podemos incluso perder las cuentas asociadas.
Dicho esto, todos los productos son originales y, en los casos en que se requiera obligatoriamente una llave de licencia para funcionar, nosotros nos encargaremos de preactivarlos por ti.
¿Mi compre incluye factura?
Sí. Tras pagar, podrás acceder de forma inmediata a tu factura, en la sección «Compras» en tu cuenta de usuario.
Es por esto que es importante que completes adecuadamente la infromación solicitada al momento del pago.
¿Hay garantía?
Si, por supuesto. Si existe algún problema que no podamos resolver, o si existe algún problema ajeno que no tenga una solución en general, tendrás, además del soporte, si es necesario el reembolso íntegro de tu dinero. Contamos con una política de reembolso de 14 días desde la fecha de compra.
- Cabe destacar, que no tiene garantía si el producto funciona bien y simplemente no era lo que querías.
Se han dado ocaciones en que una persona compra un producto, el producto funciona perfecto, pero no les gustó y quieren reembolso, quedandose con el producto. Eso no corresponde.
Ahora bien, todo es evaluable y razonable. Utilicemos juntos el criterio.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario es:
- Lunes a viernes, de 09 a 18 hrs.
- Sábado y Domingo: Sin atención.
Horario UTC -3
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