WooCommerce Help Scout
Inicie conversaciones relevantes con sus clientes, utilizando WooCommerce Help Scout.
Inicie conversaciones relevantes con sus clientes, utilizando WooCommerce Help Scout.
Con WooCommerce Help Scout, conecte su tienda en línea impulsada por WooCommerce a un buzón de Help Scout, ayudando a sus clientes a solicitar asistencia con pedidos y a recibir sus respuestas lo más rápido posible.
Al utilizar WooCommerce Help Scout con su tienda WooCommerce, puede esperar ver lo siguiente:
- Un aumento significativo en la satisfacción del cliente: El 73% de los clientes de comercio electrónico prefieren una opción de chat a los métodos tradicionales como el correo electrónico, los teléfonos y las redes sociales.
- Aumento de los ingresos: A medida que los clientes ganan más confianza en su tienda debido a su excelente soporte, es mucho más probable que realicen un pedido.
- Organización mejorada de consultas de soporte y tickets: Gracias al excelente rendimiento y la interfaz de usuario bien diseñada de Help Scout, administrar las consultas de los clientes ahora es más fácil que nunca para los propietarios de tiendas.
Agregue un formulario de búsqueda de ayuda a cualquier parte de su sitio web WooCommerce:
Agregar WooCommerce Help Scout a su sitio web ahora es más fácil que nunca, gracias al soporte de código corto del complemento. Agregue un formulario de Help Scout a cualquier parte de su sitio web utilizando el código corto [wc_help_scout_form]. Estos formularios se pueden personalizar fácilmente mediante CSS y otras herramientas.
Inicie rápidamente una nueva conversación relacionada con un pedido:
Al ver un pedido dentro de WooCommerce, es posible que deba comunicarse rápidamente con el cliente. WooCommerce Help Scout agrega un formulario intuitivo a la descripción de cada pedido dentro de WooCommerce. Este formulario le permite contactar al cliente directamente a través de Help Scout.
Los clientes pueden ver las conversaciones desde la página «Mi cuenta».
Permita que sus clientes realicen un seguimiento de sus tickets de soporte en un solo lugar. WooCommerce Help Scout agrega un nuevo campo a la página Mi cuenta que permite a los clientes ver y responder conversaciones.
Inicie una conversación a partir de un comentario de blog.
A veces, un cliente puede tener un problema o una consulta y es posible que no sepa cómo ponerse en contacto con su servicio de asistencia técnica. Esto puede hacer que el cliente comente su problema en una publicación de blog relacionada (o no relacionada). Con WooCommerce Help Scout, puede responder fácilmente a estos comentarios y convertirlos en un ticket dentro de Help Scout.
Administre todas las consultas de sus clientes a través de Help Scout
Después de configurar WooCommerce Help Scout, puede ver todos sus tickets, consultas y comentarios de los clientes en un solo lugar. La excelente interfaz de usuario y las herramientas efectivas de Help Scout te permiten administrar, responder y actualizar conversaciones fácilmente. El resultado final es una experiencia de servicio al cliente fluida para el cliente y el propietario de la tienda.
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