SupportCandy Knowledgebase Addon 3.1.0
- Pago Seguro
- Soporte de Lunes a Viernes
- Contigo desde el 2018
El precio original era: $39.00.$5.99El precio actual es: $5.99.
SupportCandy Knowledgebase Addon
SupportCandy Knowledgebase Addon es la solución integral para crear una base de conocimiento autogestionable integrada directamente con tu sistema de tickets en WordPress. Permite a los clientes resolver dudas comunes mediante artículos organizados por categorías, reduciendo hasta un 50% las consultas repetitivas. Con una interfaz intuitiva, los agentes publican guías, tutoriales y preguntas frecuentes que se vinculan automáticamente a tickets relacionados, ofreciendo enlaces contextuales durante la interacción. Ideal para equipos que priorizan la eficiencia, transforma la gestión de soporte al empoderar a los usuarios con respuestas inmediatas sin esperar intervención humana, mientras centraliza todo el conocimiento técnico en un solo lugar accesible 24/7.
Beneficios clave
Implementar SupportCandy Knowledgebase Addon incrementa la satisfacción del cliente con soluciones rápidas y libera al equipo técnico de tareas redundantes. Reduce costos operativos al disminuir la carga de tickets simples (ej.: «¿cómo restablecer contraseña?») y mejora los tiempos de respuesta para incidencias críticas. Además, los artículos optimizados para SEO atraen tráfico orgánico, convirtiendo tu base de conocimiento en un canal de soporte pasivo que genera engagement incluso fuera del horario laboral. Los datos de uso (búsquedas fallidas, artículos populares) guían mejoras continuas, asegurando contenido relevante y alineado con las necesidades reales de los usuarios, mientras fortalece la imagen de marca como referente en atención proactiva.
Características principales
- Plantillas personalizables con branding propio y compatibilidad móvil para acceso desde cualquier dispositivo.
- Búsqueda inteligente con autocorrección, sinónimos y sugerencias basadas en términos frecuentes.
- Integración nativa con SupportCandy: vincula artículos a tickets al detectar palabras clave en consultas.
- Análisis en tiempo real: métricas de clics, tiempo en página y artículos obsoletos que requieren actualización.
- Multilingüe nativo: publica contenido en varios idiomas y asigna automáticamente según la ubicación del cliente.
- Control de permisos: define qué agentes pueden editar, aprobar o archivar artículos según roles.
SupportCandy Knowledgebase Addon no solo automatiza respuestas, sino que construye una relación proactiva con tus usuarios. ¡Potencia tu soporte técnico con SupportCandy Knowledgebase Addon y convierte cada visita en una oportunidad para destacar! Al adoptar SupportCandy Knowledgebase Addon, reduces costos, incrementas la eficiencia y ofreces un servicio al cliente impecable.
SupportCandy Knowledgebase Addon es la herramienta definitiva para empresas que entienden que una base de conocimiento bien gestionada es la clave del éxito en soporte técnico moderno. Soporta escalabilidad sin límites, ya sea para startups o corporaciones globales. ¡Transforma tu estrategia de soporte con SupportCandy Knowledgebase Addon hoy mismo y descubre por qué los líderes en CX eligen SupportCandy Knowledgebase Addon como pilar de su experiencia de usuario!
Última actualización:
Escrito por: WPClub
Con más de siete años curando, gestionando y distribuyendo productos GPL. Nuestro contenido se basa en experiencia práctica, revisión técnica, pruebas y feedback de miles de usuarios. Buscamos democratizar y simplificar el mundo WordPress para que puedas elegir con seguridad, rapidez y confianza.
Tu Compra Individual Incluye:
- Actualizaciones vitalicias.*
- Producto oficial, listo para utilizar.
- Acceso inmediato al producto.
- Archivos limpios y libres de virus.
- Licencia GPL GNU V2/V3
- Soporte técnico en español e inglés.
* En el caso de las membresías, el período durante el cual recibirás actualizaciones dependerá del tipo de membresía contratado: mensual, anual o de por vida.
Notificar Actualización
Actualizamos productos de lunes a viernes. Sin embargo, si el producto que ves aún no está actualizado, puedes notificarnos para que, dentro de lo posible, le demos prioridad en la actualización.
Sal de las dudas aquí
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio: cómo funciona, qué incluye y cómo aprovecharlo al máximo.
¿En cuántas webs puedo utilizar los productos?
Puedes utilizar cualquier producto de nuestra tienda en todos los sitios webs que desees.
¿Tendré actualizaciones?
Claro que sí. Si compras un producto individual, tendrás actualizaciones vitalicias para dicho producto.
Por otra parte, si adquieres una membresía, tendrás actualizaciones hasta que tu membresía expire.
¿Qué pasa si tengo algún problema?
Lo primero es decirte que podrás contar con nosotros. Te asistiremos y brindaremos el soporte que corresponda, por lo que puedes estar tranquilo.
Por otra parte, es importante que sepas, que dada la diferencia horaria entre países, posiblemente tu hora y la nuestra no sean la misma, por lo que nos demoraremos en son de ello.
Nuestro horario comienza a las 09 de luens a viernes, en horario UTC -3. Atendemos hasta eso delas 18hrs.
¿Entregan soporte técnico?
Si, y con respecto al tiempo, suele ser en promedio dentro de 24 a 48 horas laborales.
Ahora bien, hay veces en que se da que en menos de un día ya hemos dado respuesta y solución dependiendo del caso.
¿Hay límites de descarga?
No. No creemos en ese formato, por lo que puedes descargar cuantas veces desees. No hay problema. Pagamos un almacenamiento profesional de buen nivel precísamente para no tener problemas.
¿Entregan llaves de licencia?
No. No es viable entregar las claves, ya que hemos tenido experiencias en las que terminan circulando por todos lados y podemos incluso perder las cuentas asociadas.
Dicho esto, todos los productos son originales y, en los casos en que se requiera obligatoriamente una llave de licencia para funcionar, nosotros nos encargaremos de preactivarlos por ti.
¿Mi compre incluye factura?
Sí. Tras pagar, podrás acceder de forma inmediata a tu factura, en la sección «Compras» en tu cuenta de usuario.
Es por esto que es importante que completes adecuadamente la infromación solicitada al momento del pago.
¿Hay garantía?
Si, por supuesto. Si existe algún problema que no podamos resolver, o si existe algún problema ajeno que no tenga una solución en general, tendrás, además del soporte, si es necesario el reembolso íntegro de tu dinero. Contamos con una política de reembolso de 14 días desde la fecha de compra.
- Cabe destacar, que no tiene garantía si el producto funciona bien y simplemente no era lo que querías.
Se han dado ocaciones en que una persona compra un producto, el producto funciona perfecto, pero no les gustó y quieren reembolso, quedandose con el producto. Eso no corresponde.
Ahora bien, todo es evaluable y razonable. Utilicemos juntos el criterio.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario es:
- Lunes a viernes, de 09 a 18 hrs.
- Sábado y Domingo: Sin atención.
Horario UTC -3
Nuestra Reputación en Trustpilot
Muchas gracias a quiénes se toman el tiempo de bridarnos una valoración en Trustpilot. Nos sirve mucho cada uno de vuestros comentarios. Nos esforzamos mucho en poder brindar una experiencia gratificante para cada uno de los integrantes de nuestra comunidad, siempre con respeto y mucho cariño. Aquí estaremos!
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