SupportCandy Schedule Tickets Addon 3.1.2
- Pago Seguro
- Soporte de Lunes a Viernes
- Contigo desde el 2018
El precio original era: $39.00.$5.99El precio actual es: $5.99.
SupportCandy Schedule Tickets
SupportCandy Schedule Tickets es el addon revolucionario para equipos de soporte técnico que necesitan planificar la apertura de tickets en fechas y horas específicas dentro de WordPress. Permite programar consultas recurrentes, recordatorios de seguimiento o incidencias previsibles (como mantenimientos programados) directamente desde el panel de control, eliminando la dependencia de recordatorios manuales o herramientas externas. Ideal para agencias con SLAs estrictos, garantiza que cada ticket crítico se active automáticamente en el momento indicado, integrando datos completos como prioridad, departamento asignado y contexto inicial sin intervención humana.
Beneficios clave
Con SupportCandy Schedule Tickets, optimizas la gestión proactiva al anticipar necesidades del cliente antes de que surjan problemas. Reduce un 40% los retrasos en respuestas críticas al programar tickets para horarios clave (ej.: inicio de jornada laboral o tras mantenimientos nocturnos). Elimina errores humanos en la planificación al sincronizar fechas límite con calendarios corporativos y mejora la percepción de profesionalismo con respuestas inmediatas a incidencias programadas. Además, al automatizar tareas repetitivas, tu equipo gana hasta 10 horas semanales para enfocarse en resolver problemas complejos, no en organizar agendas.
Características principales
- Programación flexible con selector de fecha/hora intuitivo y soporte para zonas horarias múltiples.
- Creación de tickets recurrentes (diarios, semanales o mensuales) para mantenimientos preventivos.
- Notificaciones automáticas a agentes 24h antes de la activación del ticket programado.
- Integración con reglas de asignación de SupportCandy para dirigir tickets según carga de trabajo.
- Registro detallado de actividades programadas con opción de edición o cancelación en masa.
- Compatibilidad con plugins de calendario como Google Calendar para sincronización bidireccional.
SupportCandy Schedule Tickets transforma la planificación de soporte técnico en un proceso ágil y predictivo. ¡Automatiza cada seguimiento con SupportCandy Schedule Tickets y asegura que ninguna fecha crítica se quede sin atención! Al implementar SupportCandy Schedule Tickets, tu equipo opera con precisión milimétrica, cumpliendo compromisos incluso antes de que los clientes los soliciten.
Este addon es esencial para empresas que entienden que la excelencia en soporte no solo resuelve problemas, sino que anticipa necesidades. Con SupportCandy Schedule Tickets, cada ticket programado refuerza la confianza del cliente y posiciona tu marca como referente en servicio técnico proactivo. ¡Potencia tu eficiencia con SupportCandy Schedule Tickets y descubre por qué líderes globales eligen SupportCandy Schedule Tickets para convertir la planificación en su mayor ventaja competitiva! SupportCandy Schedule Tickets redefine la gestión estratégica de tickets, asegurando que cada acción programada impulse la satisfacción y fidelización del cliente.
Última actualización:
Escrito por: WPClub
Con más de siete años curando, gestionando y distribuyendo productos GPL. Nuestro contenido se basa en experiencia práctica, revisión técnica, pruebas y feedback de miles de usuarios. Buscamos democratizar y simplificar el mundo WordPress para que puedas elegir con seguridad, rapidez y confianza.
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- Actualizaciones vitalicias.*
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- Acceso inmediato al producto.
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* En el caso de las membresías, el período durante el cual recibirás actualizaciones dependerá del tipo de membresía contratado: mensual, anual o de por vida.
Notificar Actualización
Actualizamos productos de lunes a viernes. Sin embargo, si el producto que ves aún no está actualizado, puedes notificarnos para que, dentro de lo posible, le demos prioridad en la actualización.
Sal de las dudas aquí
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio: cómo funciona, qué incluye y cómo aprovecharlo al máximo.
¿En cuántas webs puedo utilizar los productos?
Puedes utilizar cualquier producto de nuestra tienda en todos los sitios webs que desees.
¿Tendré actualizaciones?
Claro que sí. Si compras un producto individual, tendrás actualizaciones vitalicias para dicho producto.
Por otra parte, si adquieres una membresía, tendrás actualizaciones hasta que tu membresía expire.
¿Qué pasa si tengo algún problema?
Lo primero es decirte que podrás contar con nosotros. Te asistiremos y brindaremos el soporte que corresponda, por lo que puedes estar tranquilo.
Por otra parte, es importante que sepas, que dada la diferencia horaria entre países, posiblemente tu hora y la nuestra no sean la misma, por lo que nos demoraremos en son de ello.
Nuestro horario comienza a las 09 de luens a viernes, en horario UTC -3. Atendemos hasta eso delas 18hrs.
¿Entregan soporte técnico?
Si, y con respecto al tiempo, suele ser en promedio dentro de 24 a 48 horas laborales.
Ahora bien, hay veces en que se da que en menos de un día ya hemos dado respuesta y solución dependiendo del caso.
¿Hay límites de descarga?
No. No creemos en ese formato, por lo que puedes descargar cuantas veces desees. No hay problema. Pagamos un almacenamiento profesional de buen nivel precísamente para no tener problemas.
¿Entregan llaves de licencia?
No. No es viable entregar las claves, ya que hemos tenido experiencias en las que terminan circulando por todos lados y podemos incluso perder las cuentas asociadas.
Dicho esto, todos los productos son originales y, en los casos en que se requiera obligatoriamente una llave de licencia para funcionar, nosotros nos encargaremos de preactivarlos por ti.
¿Mi compre incluye factura?
Sí. Tras pagar, podrás acceder de forma inmediata a tu factura, en la sección «Compras» en tu cuenta de usuario.
Es por esto que es importante que completes adecuadamente la infromación solicitada al momento del pago.
¿Hay garantía?
Si, por supuesto. Si existe algún problema que no podamos resolver, o si existe algún problema ajeno que no tenga una solución en general, tendrás, además del soporte, si es necesario el reembolso íntegro de tu dinero. Contamos con una política de reembolso de 14 días desde la fecha de compra.
- Cabe destacar, que no tiene garantía si el producto funciona bien y simplemente no era lo que querías.
Se han dado ocaciones en que una persona compra un producto, el producto funciona perfecto, pero no les gustó y quieren reembolso, quedandose con el producto. Eso no corresponde.
Ahora bien, todo es evaluable y razonable. Utilicemos juntos el criterio.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario es:
- Lunes a viernes, de 09 a 18 hrs.
- Sábado y Domingo: Sin atención.
Horario UTC -3
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